Utforska hur tjänstedesign fungerar i praktiken – värdeskapande, utmaningar och lärdomar i verkliga kontexter.
Tjänstedesign, Service Design, Design Thinking, Systemdesign, Innovation, Behovsdriven utveckling, Customer Experience… Listan kan göras längre än så. De flesta som arbetar inom dessa fält, eller närliggande fält, uppskattar ofta en god teoretisk diskussion om tingens natur och väsen. Men vad händer när vi praktiserar?
Helsingborg stad och Service Design Network Sweden presenterar stolt detta event som ett tillfälle att fördjupa och ta del av hur tjänstedesign faktiskt praktiseras. Med ordet praktik syftar vi på det adaptiva, flexibla och holistiska utförandet av tjänstedesign i olika kontexter och med olika förutsättningar. Vi har utformat ett program för att utforska hur tjänstedesign praktiseras i relation till sociala, materiella, organisatoriska, institutionella och samhälleliga faktorer.
Enkelt översatt vill vi utforska vad det blir av tjänstedesign, när det praktiseras?
- Hur säkerställer vi värde, för vem?
- Vad kan vi lära oss av praktiserandet?
- Offentlig och privat sektor, vad skiljer, vad är lika och vad kan vi lära oss av det?
Talare
Bitte Wikström, Utvecklare / Socionom, Helsingborgs stad
Sofie Gillstedt, Global CX Strategy and Research Lead, H&M
Jennifer Tong, Intraprenör, Helsingborgs stad
Armin Pendek, Designer, Helsingborgs stad
Program
- OMTANKE HELSINGBORG – BITTE WIKSTRÖM
Ofrivillig ensamhet – från ax till limpa.
- TREDJE VÅGEN AV TJÄNSTEDESIGN – SOFIE GILLSTEDT
Etablera en strategisk position för tjänstedesign genom att visa värde.
- FRÅN INNOVATION TILL TRANSFORMATION – JENNIFER TONG & ARMIN PENDEK
Systeminnovation som angreppsätt för att lösa sysselsättningsutmaningen.
- PANELSAMTAL
Gemensamt samtal mellan talarna och möjlighet till att ställa frågor för vidare dialog.